大手・中堅個別指導塾のリアル②

「嘘だ～」と思われるかもしれませんが、以前勤務していた塾ではどんだけ汚くても何も思わない社員が１～２割、そこそこ汚くても何もしない社員が体感で５～６割くらいでした。

道を歩いていたり車で通ったりすると、特に朝が多いですが、色々な店舗で掃除している会社が多いですよね。そういったお店は清潔感があり、入りたいなと思います。

ではなぜ（私が以前勤務していた）塾の社員たちは掃除しないのでしょうか。色々考えてみました。

①性格的なこと
→キレイ、汚いの基準は主観的なものです。キレイの基準が低い人はなかなかしません。私の知っている人は半年とか１年教室を掃除しませんでした。教室の掃除機掛けやトイレ掃除をしないなどたくさんいました。私から見たら汚いので注意しても頑なにしなかったので、私は常駐していない教室ですが私が掃除をしました。

②掃除の優先順位が低い
会社なのでやたら会議が多かったです。勤務開始時間が会議開始時間というのがほとんどでした。会議終了後に掃除すれば良いのですが、会議で決まったことをすぐに取り組まねばならなかったり、ご家庭から連絡が来ているのでその対応をしたりしているうちに生徒が来校して掃除が出来なかった・・・などが日常茶飯事でした。

③経費の節約
講師に掃除してもらっても良いのですが、人件費削減のため授業以外ではあまり働いてほしくない。
何か色々本末転倒な気がしますね。

ざっくりこの３つくらいなのかなと思いました。もちろん他にもあると思います。サービス業としては掃除は絶対ですよね。お客様の目線・視点で見るようにしないと心に刻んでいます。
夢咲志塾でも意識していきます。

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